AG Innenstadt

Digitaler Erfahrungsaustausch "Kunden überall erreichen: Multichannel-Strategien für Handel und Gastronomie”

Im Kern geht es in dieser Veranstaltung um die Frage, wie sich der lokale Einzelhandel  in Zeiten behaupten kann, in denen er durch den Online-Handel und andere Verschiebungen vor zahlreichen Herausforderungen steht. Denn Kundinnen und Kunden bewegen sich heute selbstverständlich zwischen digitalen und stationären Kanälen: Sie informieren sich online über Produkte, vergleichen Preise auf dem Smartphone, reservieren Artikel digital und kaufen anschließend im Geschäft vor Ort – oder umgekehrt. Daher sind viel lokale Geschäfte darauf angewiesen, Ihre Verkaufsstrategie zu diversifizieren und reagieren auf dieses veränderte Kaufverhalten mit sogenannten Multichannel-Strategien.

Darunter versteht man die Vernetzung verschiedener Vertriebs- und Kommunikationskanäle wie beispielsweise das stationäre Geschäft, eigene Onlineshops, Online-Marktplätze, Werbung oder Verkauf über Soziale Medien oder Click-&-Collect-Angebote. Ziel ist es, Kundinnen und Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten und die jeweiligen Stärken der einzelnen Kanäle optimal zu nutzen.

Freuen Sie sich auf Vorträge und Austauschmöglichkeiten aus Strategie und Praxis.